Herzlich willkommen auf unserer App Golden Goose Passport (nachstehend die „App“).
Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung aufmerksam durch; sie gilt auch unabhängig vom Kauf der dort vermarkteten Produkte für jeden Zugriff auf die App. Die vorliegende Datenschutzerklärung ist durch die Europäische Verordnung Nr. 2016/679 (die „Verordnung“) geregelt. Die Verordnung gewährleistet, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten insbesondere im Hinblick auf Vertraulichkeit und persönliche Identität unter Wahrung der Grundrechte und Grundfreiheiten sowie der Würde der betroffenen Person erfolgt.
1. Für die Datenverarbeitung Verantwortlicher
Der autonome Verantwortliche für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Nutzer der App, einschließlich der Navigations-, Marketing- und Profiling-Daten sowie der Daten im Zusammenhang mit den über die App abgeschlossenen Kaufgeschäften und die damit verbundene Kundenbetreuung vor und nach dem Erwerb ist die Fa. Golden Goose S.p.A., mit Rechtssitz in Via San Martino 17, Mailand, Italien (nachstehend „GGDB“).
Sie können Ihre Rechte (einschließlich der Anforderung einer vollständigen Liste der benannten Auftragsverarbeiter) jederzeit durch eine schriftliche Mitteilung an folgende E-Mail-Adresse ausüben: privacy@goldengoosedeluxebrand.com
2. Art und Zwecke der Verarbeitung auf der App – Rechtsgrundlage der Verarbeitung
Über die App werden für diverse Zwecke und auf unterschiedliche Weise verschiedene Arten personenbezogener Daten erhoben und verarbeitet. Im Einzelnen:
(a) personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Navigation, die sowohl für den ordnungsgemäßen Betrieb der App als auch zu Marketingzwecken verarbeitet werden. Bitte lesen Sie in diesem Zusammenhang die „Cookie-Richtlinie“ der App;
(b) personenbezogene Daten, die vom Nutzer freiwillig zur Verfügung gestellt werden (E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Personalien, durch Ausfüllen des Registrierungsformulars bekanntgegebenes Passwort), oder anlässlich des Besuchs auf der App und / oder durch einen Austausch mit dem GGDB-Kundendienst übermittelt und verarbeitet werden, um den Anfragen des Nutzers Folge zu leisten und die Dienstleistungen, die Unterstützung und die zu den Produkten und GGDB im Allgemeinen gewünschten Informationen bereitzustellen. Die Registrierung und der Zugang zur App oder zum jeweiligen Kunden-Account über ein Social-Media-Profil haben die Übermittlung bestimmter Daten (Vor- und Nachname, E-Mail und eventuelle andere Daten des Nutzers, die auf diesem Social Media vorhanden sind und die dem Nutzer noch vor der Bestätigung seiner Absicht, mit der Authentifizierung über sein Social-Media-Profil fortfahren zu wollen, angezeigt werden) zur Folge. Die Übermittlung dieser Daten erfolgt auf jeden Fall erst, nachdem der Nutzer vor dem Einloggen ausdrücklich seine Absicht zum Fortfahren bestätigt hat. In einigen Fällen verlangen die Social Networks Feedbacks und Informationen über die Nutzung des Logins. Weitere Informationen sind der Datenschutzerklärung des jeweiligen Social Networks zu entnehmen;
(c) personenbezogene Daten, die der Nutzer im Rahmen des Einkaufs von Produkten auf der App für den Abschluss der jeweiligen Geschäfte und für dem Kaufgeschäft dienende Maßnahmen sowie für die vor und nach dem Kaufgeschäft erforderliche Kundenbetreuung übermittelt;
(d) personenbezogene Daten, Personalien und Kontaktdaten, die von GGDB – mit einer ausdrücklichen Zustimmung – für Marketingzwecke verarbeitet werden, d.h. um dem Nutzer (mit herkömmlichen Mitteln und elektronischen Mitteln wie Newsletter, E-Mails, SMS, MMS und Smart Messages) Informationen und Updates über die Produkte, den Verkauf, Werbekampagnen, Veranstaltungen und andere Initiativen der GGDB oder ihrer Geschäftspartner zu übermitteln;
(e) personenbezogene Daten über die getätigten Einkäufe und eventuell geäußerte Präferenzen, die von GGDB – mit einer ausdrücklichen Zustimmung – zum Zwecke der Untersuchung der Konsumgewohnheiten und -entscheidungen verarbeitet werden, um die Produkte, Initiativen und individuellen kommerziellen Angebote besser auf den Geschmack und die Bedürfnisse ihrer Kunden abzustimmen;
(f) Personalien und Kontaktdaten, die GGDB – mit einer ausdrücklichen Zustimmung – an Dritte der Kategorien Lifestyle and Fashion für deren Marketingaktivitäten übermittelt.
Mit Ausnahme der durch die Cookie-Richtlinie geregelten Navigationsdaten stützt sich die Verarbeitung personenbezogener Daten auf:
das berechtigte Interesse von GGDB an der Erbringung der Dienstleistungen der App und an der Beantwortung eventueller Kundenanfragen unter Bezugnahme auf die Punkte (a) und (b);
die Erfüllung des Kaufvertrags und die Verpflichtung zur Erfüllung der vor- und nachvertraglichen Pflichten für alle unter Punkt (c) genannten Tätigkeiten;
die eventuelle Einwilligung des Nutzers für die in den Punkten (b) – nur mit Bezug auf das Social-Login – (d), (e) und (f) genannten Zwecke;
3. Herkunft der personenbezogenen Daten
Die von GGDB erfassten personenbezogenen Daten werden direkt vom Nutzer übermittelt (durch dessen Registrierung auf der App oder im Rahmen des Kaufgeschäfts), mit Ausnahme der in Punkt 2 (a) genannten Navigationsdaten, der durch die Registrierung und den Zugang über ein Social-Media-Profil gemäß Punkt 2 (b) erhobenen Daten und der in Punkt 2 (e) genannten Verkaufsdaten.
4. Untersuchung der Konsumgewohnheiten und -entscheidungen der Nutzer
Gemäß Punkt 2 (e) kann GGDB die personenbezogenen Daten des Nutzers mit dessen ausdrücklicher Zustimmung zum Zwecke der Untersuchung der Konsumgewohnheiten und -entscheidungen verarbeiten, um die Produkte und Initiativen von GGDB besser auf den Geschmack und die Bedürfnisse ihrer Kunden abzustimmen. GGDB verarbeitet die Daten über den Wert und die Häufigkeit der Einkäufe sowie über die Art der gekauften Produkte mithilfe automatisierter Tools. Daten über den Konsum und die Präferenzen können nicht nur durch die Erfassung der sowohl auf der App als auch in den Läden von GGDB getätigten Einkäufe erhoben werden, sondern auch im Rahmen des Austausches des Nutzers mit GGDB und über vom Nutzer eventuell freiwillig erteilte Informationen. Das einzige Ziel dieser Studie besteht darin, Kunden und Nutzern Produkte, Dienstleistungen und Initiativen anzubieten, die ihren Vorlieben und Bedürfnissen am besten entsprechen. Die Untersuchung des Verhaltens von Nutzern und Kunden erfolgt auf jeden Fall ohne Eingriffe in ihre Privatsphäre. Unter Verwendung der angegebenen Kontaktdaten können Sie bei GGDB jederzeit Auskünfte über die Logik dieser Verarbeitung und die Änderung der erzielten Ergebnisse verlangen. Gemäß Punkt 2 (a) kann GGDB mit ausdrücklicher Zustimmung des Nutzers darüber hinaus dessen personenbezogenen Daten mit Hilfe automatisierter Tools verarbeiten, um die Cookies zu analysieren und auf diese Weise die Navigation auf der App zu prüfen und Produkte und Dienstleistungen im Einklang mit der Navigationstätigkeit anzubieten.
5. Methoden für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch GGDB
Die über die App von GGDB erhobenen personenbezogenen Daten werden in erster Linie mit computergestützten und elektronischen Verfahren und Tools verarbeitet. Dabei werden die erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen ergriffen, um die Gefahr der Zerstörung oder des – auch zufälligen – Verlustes der Daten, des unbefugten Zugriffs oder der unzulässigen oder nicht den in dieser Datenschutzerklärung genannten Erhebungszwecken entsprechende Verarbeitung soweit wie möglich zu reduzieren. Aufgrund der Online-Übertragung der Daten kann die Gefahr eines unbefugten Zugriffs oder einer Verbreitung von Daten jedoch nicht völlig eingeschränkt oder ausgeschlossen werden. Aus diesem Grund ist es empfehlenswert regelmäßig zu prüfen, ob der Computer über Softwareprogramme verfügt, mit denen die Übertragung ein- und ausgehender Daten im Netz geschützt werden kann (z.B. aktualisierte Antivirenprogramme) und ob der Internetdienstanbieter geeignete Maßnahmen für die Sicherheit der Datenübertragung im Netz getroffen hat (z.B. Firewalls und Spamfilter).
6. Obligatorische oder freiwillige Übermittlung der Daten
Mit Ausnahme der Navigationsdaten (deren Übermittlung und Erfassung durch die „Cookie-Richtlinie“ geregelt sind) erfolgt die Übermittlung von personenbezogenen Daten an GGDB, die über die App sowohl für die Beantwortung von Anfragen der Nutzer als auch zu Marketingzwecke und zur Untersuchung der Konsumgewohnheiten und -präferenzen sowie für die Kommunikation mit Dritten erhoben werden, kostenlos, freiwillig und wahlweise. Infolge der Nichtübermittlung dieser Daten wird die Nutzung der App nicht eingeschränkt, sie kann jedoch die Unmöglichkeit der Beantwortung von Anfragen bzw. der Übermittlung von Informationsmaterial, Updates, Newsletter und Einladungen zu den Veranstaltungen von GGDB zur Folge haben. Die Übermittlung personenbezogener Daten, insbesondere der Personalien, E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefonnummer und Bankverbindung (bei Zahlungen mit Kreditkarte) ist für den Abschluss des Kaufvertrags für den Erwerb von Produkten über die App erforderlich. Im Falle der Nichtübermittlung dieser Daten könnte der Abschluss des Kaufgeschäfts über die App deshalb unmöglich sein. Einige dieser Daten können auch für die Erbringung anderer Dienstleistungen, die auf der App angeboten werden und mit dem Verkauf verbunden sind (Kundenbetreuung vor und nach dem Erwerb, wie z.B. die individuelle Gestaltung, etc.) oder für die Erfüllung von Verpflichtungen aus Gesetzen oder Verordnungen (Steuerpflichten und Gesetze zur Bekämpfung der Geldwäsche) unerlässlich sein. Die Nichtübermittlung der Daten kann daher je nach Einzelfall einen berechtigten und gerechtfertigten Grund für die Nichterfüllung des Kaufvertrags über den Erwerb von Produkten im Online-Shop und/oder die Nichterbringung der damit verbundenen Dienstleistungen darstellen. Soweit erforderlich wird darauf hingewiesen, ob es sich um eine obligatorische oder freiwillige Datenübermittlung handelt. Informationen, die für die Erbringung von Dienstleistungen und den Kauf von Produkten auf der App erforderlich sind, werden in diesem Zusammenhang mit einem Sternchen gekennzeichnet (*). Die Nichtangabe von personenbezogenen Daten, die freiwillig oder wahlweise übermittelt werden können, bringt keine Einschränkungen oder Nachteile für den Nutzer mit sich.
7. Kategorien der Empfänger personenbezogener Daten
GGDB gibt die personenbezogenen Daten der Nutzer der App nur im gesetzlich zulässigen Umfang und in Übereinstimmung mit den nachstehenden Angaben weiter. Von den personenbezogenen Daten können neben den Angaben gemäß Punkt 2 b. (z.B. Social-Login) Kenntnis erlangen:
• Beschäftigte und Berater von GGDB, die als zur Verarbeitung ermächtigte Personen für die interne Organisation der Geschäftsaktivitäten zuständig sind;
• Unternehmen desselben Konzerns, die zu Auftragsverarbeitern ernannt werden, um vertragliche Tätigkeiten und Dienstleistungen sowie bestimmte Marketingaktivitäten zu erbringen (z.B. Einladungen des Nutzers zu Veranstaltungen, Versand von Rabatten, Werbeaktionen usw.); und
• Unternehmen, die für GGDB als Auftragsverarbeiter bestimmte technische und organisatorische Dienstleistungen im Zusammenhang mit der App erbringen (Logistikdienstleistungen, IT-Dienstleistungen, Customer Care und Marketingdienstleistungen).
Von den personenbezogenen Daten können darüber hinaus Kenntnis erlangen:
• Dritte, ausschließlich zur Erfüllung des Kaufvertrags über den Erwerb von Produkten auf der App (z.B. das Kreditinstitut zur Abwicklung elektronischer Fernzahlungsvorgänge per Kredit-/Debitkarte);
• Polizei- oder Justizbehörden nach Maßgabe des Gesetzes und im Anschluss an eine förmliche Anfrage dieser Behörden, oder wenn ein begründeter Anlass zur Annahme besteht, dass die Offenlegung dieser Daten zumutbar und erforderlich ist, um (1) einem Verdacht auf rechtswidrige Aktivitäten nachzugehen, solche Aktivitäten zu verhindern oder diesbezügliche Maßnahmen zu ergreifen oder staatliche Kontroll- und Aufsichtsbehörden zu unterstützen; (2) sich gegen wie auch immer geartete Beschwerden oder Anschuldigungen Dritter zu verteidigen oder die Sicherheit der eigenen App und des Unternehmens zu schützen; oder (3) die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von GGDB, der Unternehmen ihres Konzerns, ihrer Partner, Kunden, Beschäftigten und aller anderen Personen auszuüben oder zu schützen.
Ihre Daten werden nicht weitergegeben und nur dann ins Ausland übermittelt, wenn ein angemessenes Datenschutzniveau in Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung sichergestellt ist. Die von GGDB für die Verarbeitung der erhobenen Daten genutzten Datacenter befinden sich innerhalb der Europäischen Union. Um die Verarbeitung der Daten für Vertrags- und Marketingzwecke durch die Unternehmen desselben Konzerns zu ermöglichen, werden die Daten in die jeweiligen Länder (einschließlich Nicht-EU-Länder) übermittelt. In diesem Zusammenhang hat GGDB mit ihren Tochtergesellschaften mit Sitz in Nicht-EU-Ländern die Standardvertragsklauseln nach Maßgabe der nationalen und supranationalen Gesetze in Sachen Schutz personenbezogener Daten vereinbart. Die personenbezogenen Daten können auch an IT-Dienstleister mit Büros und Datacenter in Nicht-EU-Ländern übermittelt werden. Auch in diesem Zusammenhang hat GGDB zum Schutz der übermittlungsgegenständlichen personenbezogenen Daten die notwendigen Standardvertragsklauseln mit den Lieferanten vereinbart (und die Sicherheit der von den Lieferanten als ordnungsgemäß bestellte Auftragsverarbeiter eingesetzten Maßnahmen überprüft).
8. Speicherdauer
Für Verkaufszwecke erhobene personenbezogene Daten werden nach Maßgabe der steuer- und zivilrechtlichen Bestimmungen und unbeschadet besonderer Bedürfnisse im Zusammenhang mit der Verteidigung vor Gericht, angesichts welcher eine längere Speicherdauer erforderlich ist, über einen Zeitraum von höchstens 10 Jahren ab dem Kaufgeschäft gespeichert. Die vom Nutzer im Rahmen von Bitten um Unterstützung, Auskünfte und Rückmeldungen übermittelten Daten werden über den Zeitraum aufbewahrt, der für die gewünschte Rückmeldung und eventuell daran anschließende Maßnahmen und weitere Austausche mit dem Kunden bis zur vollständigen Erledigung der Anfrage und/oder des Problems erforderlich ist. Die für Marketing- und Profiling-Zwecke übermittelten personenbezogenen Daten werden auch in Anbetracht des jeweiligen Tätigkeitsbereichs (Luxusgüter) und unter Berücksichtigung des vom Kunden zum Ausdruck gebrachten Interesses an aktuellen Informationen über Produkte und Veranstaltungen der GGDB über den für die jeweilige Verarbeitung erforderlichen Zeitraum und bis zu maximal 7 Jahren lang gespeichert. Für Informationen über die Speicherdauer und die Verwendung von Cookies lesen Sie bitte die Cookie-Richtlinie.
9. Rechte des Nutzers im Sinne des Datenschutzgesetzes
Der Nutzer ist berechtigt, von GGDB jederzeit folgendes zu verlangen:
(i) eine Bestätigung darüber, ob ihn betreffende personenbezogene Daten vorhanden sind oder nicht, auch wenn sie noch nicht registriert wurden, und deren Mitteilung in verständlicher Form;
(ii) Informationen über die Herkunft seiner personenbezogenen Daten, den Zweck und die Art der Verarbeitung, die angewandte Logik im Falle einer Verarbeitung mit Hilfe elektronischer Mittel, die Identität des Verantwortlichen und der Auftragsverarbeiter, die Angabe der Personen oder Kategorien von Personen, an die die Daten weitergegeben werden können oder die davon Kenntnis erlangen können, wie beispielsweise die Auftragsverarbeiter oder anderweitig zur Verarbeitung ermächtigte Personen;
(iii) die Aktualisierung, Berichtigung oder, falls der Nutzer daran interessiert ist, die Ergänzung personenbezogener Daten;
(iv) die Löschung, Umwandlung in anonyme Form oder Sperrung rechtswidrig verarbeiteter personenbezogener Daten, einschließlich der Daten, deren Aufbewahrung für die Zwecke, für die die Daten erhoben oder später verarbeitet werden, nicht erforderlich ist, sowie die Bestätigung, dass diejenigen, an die die Daten weitergegeben wurden, von den oben genannten Vorgängen in Kenntnis gesetzt wurden, es sei denn, diese Forderung erweist sich als unmöglich oder erfordert einen unverhältnismäßigen Aufwand;
(v) die Übertragbarkeit seiner Daten;
(vi) die Einschränkung der Verarbeitung der ihn betreffenden Daten.
Darüber hinaus ist der Nutzer berechtigt, der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten, auch wenn diese für den Zweck der Erhebung relevant sind, aus berechtigten Gründen ganz oder teilweise zu widersprechen und eine bereits erteilte Zustimmung zu widerrufen. Das Widerspruchsrecht und der Widerruf der Zustimmung können auch in Bezug auf eine oder mehrere bestimmte Formen der Übermittlung von Marketingkommunikationen ausgeübt werden.
Die oben genannten Rechte können auch durch eine schriftliche Mitteilung an die GGDB unter Verwendung folgender Adresse geltend gemacht werden: privacy@goldengoosedeluxebrand.com. Schließlich machen wir Sie darauf aufmerksam, dass der Nutzer jederzeit berechtigt ist, eine Beschwerde bei der zuständigen Kontrollbehörde (Datenschutzbehörde) einzureichen.
Hier im Anschluss finden Sie die erweiterte Richtlinie über die auf der App Golden Goose Passport (nachstehend auch die „App“) installierten Cookies.
WAS SIND COOKIES?
Cookies sind kleine Textdateien, die in Form eines einheitlichen anonymen Codes von einem Webserver an Ihren Browser gesendet und auf der Festplatte Ihres Computers, Smartphones und/oder Tablets gespeichert werden. Cookies können sowohl der korrekten Nutzung einer App (sog. technische Cookies) als auch der Erfassung der vom Nutzer anlässlich seiner Navigation im Internet zum Ausdruck gebrachten Präferenzen dienen, um ihm diesen Präferenzen entsprechende Werbebotschaften zu vermitteln (sog. Profiling-Cookies). Cookies können auf Ihrem Gerät über unterschiedliche Zeiträume dauerhaft gespeichert werden (sog. permanente Cookies), anlässlich des Schließens Ihres Browsers gelöscht werden oder eine begrenzte Dauer haben (sog. Sitzungs-Cookies).
WELCHE COOKIES WERDEN IN DIESER APP VERWENDET UND FÜR WELCHE ZWECKE
Die App verwendet folgende Cookies:
ART UND FUNKTION DER COOKIES
Navigations-Cookies
Diese Cookies ermöglichen einen korrekten Betrieb der App und die Anzeige der Inhalte in der jeweiligen Sprache und für den entsprechenden Markt ab dem ersten Zugriff des Nutzers. Sie können erkennen, aus welchem Land die Verbindung hergestellt wird und sorgen dafür, dass der Nutzer bei jedem Besuch der App automatisch zur Version seines Landes weitergeleitet wird. Diese Cookies ermöglichen darüber hinaus die Erstellung eines Accounts, das Einloggen des Nutzers und die Abwicklung der Bestellungen. Registrierte Nutzer können mithilfe der Cookies von der App erkannt werden, wenn sie auf die gegenüber registrierten Nutzern angebotenen Dienstleistungen zugreifen. Diese Cookies erkennen, ob Sie über eine Partner-App auf der App einkaufen und ermöglichen die Erfüllung der Pflichten gegenüber den Partner-Apps. Navigations-Cookies sind für die Funktionsfähigkeit der App erforderlich.
Funktions-Cookies
Dank dieser Cookies werden Sie bei jedem Zugriff von der App wiedererkannt und müssen nicht jedes Mal Ihre Zugangsdaten eingeben. Hat der Nutzer Artikel in den Warenkorb gelegt und die Sitzung vor dem Abschluss des Einkaufs geschlossen, kann er mithilfe dieser Cookies beim nächsten Besuch der App (innerhalb eines begrenzten Zeitraums) weitershoppen und findet im Warenkorb die Artikel seines letzten Zugriffs vor. Diese Cookies sind für den Betrieb der App nicht unbedingt erforderlich, verbessern aber auch in qualitativer Hinsicht das Navigationserlebnis.
Analyse-Cookies
Diese Cookies (z.B. Google Analytics) dienen der Ausarbeitung statistischer Analysen über die Navigation der Nutzer auf der App (über das verwendete Tool, die Anzahl der besuchten Seiten oder die Anzahl der Klicks auf einer Seite im Laufe der Navigation). Profiling-Cookies Die App verwendet Profiling-Cookies, mit denen die bei jedem Besuch erfassten Präferenzen gespeichert und auf diese Weise Profile erstellt werden können, die die Übermittlung von auf die Präferenzen und Interessen des Nutzers abgestimmten Nachrichten ermöglichen, z.B. um die gesuchten Produkte rascher anzuzeigen oder dem Nutzer ähnliche Artikel anzubieten. Drittanbieter-Cookies für Marketing-/Retargeting-Zwecke Diese Cookies werden von Drittunternehmen verwendet, die die Anzeige von Werbebannern auf anderen Partner-Websites ermöglichen und zeigen die zuletzt vom Nutzer aufgerufenen Produkte an. Während des Besuchs der App werden diese Cookies auch zur Anzeige von Produkten verwendet, die für den Nutzer aufgrund seines Browser-Verlaufs von Interesse sein könnten oder den von ihm aufgerufenen Produkten ähnlich sind.
DIE EIGENSCHAFTEN DER AUF DER APP VERWENDETEN COOKIES SIND IN DER NACHFOLGENDEN TABELLE DARGESTELLT:
| Cookie | Typ | Eigentümer/ Drittanbieter |
Dauer |
|---|---|---|---|
| Google Analytic | Analytics | Drittanbieter | 1 Jahr |
| _gat | |||
| _ga | |||
| Weitere Informationen | |||
| Tweet button | Sharing | Drittanbieter | 1 Jahr |
| Weitere Informationen | |||
| Sharing | Drittanbieter | 1 Jahr | |
| Weitere Informationen |
RECHTSGRUNDLAGE FÜR DIE VERWENDUNG VON COOKIES
Bei Zugriff auf eine beliebige Seite der App durch den Nutzer erscheint ein Banner mit einer Kurzinformation. Mit dem Schließen des Banners oder dem Fortsetzen der Navigation, dem Zugriff auf einen anderen Bereich der App oder der Auswahl eines Elements der App (z.B. eines Bildes oder Links) erteilen Sie Ihre Zustimmung zur Verwendung von Profiling-Cookies sowie von nicht anonymen und von Drittanbietern stammenden Analyse-Cookies. Die Einwilligung zur Verwendung von Cookies wird mit einem "technischen Cookie" erfasst. Für technische Cookies und Funktions-Cookies (mit Ausnahme von anonymen Analyse-Cookies) ist keine Zustimmung erforderlich, und ihr Einsatz erfolgt auf der Grundlage des berechtigten Interesses des Verantwortlichen an einer besseren Navigation und Benutzerfreundlichkeit der App.
IHR RECHT, COOKIES ZU WIDERSPRECHEN ODER IHRE VERWENDUNG ZU VERWEIGERN
Für Informationen über die Deaktivierung der Cookies von Drittanbietern klicken Sie bitte auf die Links in der Spalte „Weitere Informationen“ der obenstehenden Tabelle mit der Liste der Cookies. Sie können der Speicherung von Cookies auf Ihrer Festplatte widersprechen, indem Sie Ihren Browser so konfigurieren, dass er Cookies deaktiviert. Hier im Anschluss finden Sie die Anweisungen der wichtigsten Browser:
Durch die Deaktivierung der Cookies könnte jedoch die korrekte Ausführung einiger Funktionen der Internetseiten beeinträchtigt werden. Weitere Informationen über Cookies und über die Einstellung Ihrer Präferenzen mit Bezug auf Profiling-Cookies von Drittanbietern finden Sie unter http://www.youronlinechoices.com. Auf der App können Sie durch den Zugriff auf den Bereich „Ihre Optionen“ eine Liste der Drittanbieter (unserer Partner) einsehen, die Cookies auf unserer App installieren (Unternehmen), das Vorhandensein und den Aktivitätsstatus des installierten Cookies überprüfen (Status) und von Fall zu Fall über die Erteilung Ihrer Zustimmung entscheiden (On/Off). Durch die Erweiterung des dem einzelnen Unternehmen gewidmeten Bereichs (Info) erhalten Sie weitere Informationen über das Unternehmen und werden über einen Link zur jeweiligen Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie weitergeleitet.
FÜR DIE DATENVERARBEITUNG VERANTWORTLICHER
Bei dem für die Datenverarbeitung Verantwortlichen handelt es sich um die Fa. Golden Goose S.p.A., Via San Martino 17, 20122, Mailand (MI), ITALIEN. Für sämtliche Mitteilungen in Sachen Datenschutz schreiben Sie bitte an privacy@goldengoosedeluxebrand.com.
KENNTNIS, ÜBERMITTLUNG UND WEITERGABE VON DATEN
Von den mit Cookies erfassten Daten können folgende Personen Kenntnis erlangen:
Beschäftigte und Mitarbeiter des Verantwortlichen und der Unternehmen seines Konzerns als Auftragsverarbeiter und zur Verarbeitung ermächtigte Personen; und
Anbieter technischer und organisatorischer Dienstleistungen als Auftragsverarbeiter.
Mit Hilfe von Cookies erfasste Daten können ins Ausland, auch in Nicht-EU-Länder, übermittelt werden, wobei in jedem Fall angemessene Sicherheitsvorkehrungen und Schutzmaßnahmen (Standardvertragsklauseln) zu gewährleisten sind. Für Informationen über den genauen Datenstandort wenden Sie sich bitte an den Verantwortlichen unter der Adresse privacy@goldengoosedeluxebrand.com. Die Daten werden in keiner Form verbreitet.
RECHTE DER NUTZER
Der Nutzer kann jederzeit den Zugang zu seinen Daten, deren Berichtigung, Aktualisierung sowie Löschung, Umwandlung in anonyme Form, Übertragbarkeit sowie die Einschränkung ihrer Verarbeitung verlangen und durchsetzen. Darüber hinaus kann er der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen und die erteilte Zustimmung widerrufen. Neben dem Einsatz der oben beschriebenen Methoden können die Rechte des Nutzers auch durch eine schriftliche Mitteilung an den o.a. Sitz des Verantwortlichen oder durch eine E-Mail an die Adresse privacy@goldengoosedeluxebrand.com geltend gemacht werden. Darüber hinaus können Sie jederzeit eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde (Datenschutzbehörde) einlegen.
1. Geltungsbereich
1.1. Diese Allgemeinen Online-Verkaufsbedingungen („Allgemeine Bedingungen“) gelten für alle Kaufverträge, die zwischen der Fa. Golden Goose S.p.A., mit Sitz in Mailand (Italien), Via San Martino 17 („Unternehmen“), und dem Nutzer ("Nutzer") aufgrund von über die Website www.goldengoose.com („Website“) oder über die App Golden Goose Passport (die „App“) (nachstehend gemeinsam die „Plattformen“) eingegangenen Bestellungen in elektronischer Form abgeschlossen werden; in diesem Zusammenhang gilt der Nutzer i.S.v. Artikel 3 des italienischen gesetzesvertretenden Dekrets Nr. 206/2005 („Verbrauchergesetzbuch“) als Verbraucher, d.h. als eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht mit der eventuell von ihr ausgeübten Geschäfts-, Handels-, Handwerks- oder Berufstätigkeit zusammenhängen.
1.2. Mit der Annahme dieser Allgemeinen Bedingungen anlässlich des Erwerbs eines Produkts auf der Website und/oder auf der App verpflichtet sich der Nutzer zur Einhaltung dieser Allgemeinen Bedingungen. Im Falle der Nichtannahme dieser Allgemeinen Bedingungen kann der Nutzer keine Produkte über die Website und/oder die App erwerben.
2. Änderungen der Allgemeinen Bedingungen
2.1. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Bedingungen jederzeit abzuändern, wenn dies zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen, zur Anpassung der Allgemeinen Bedingungen an die Handelsmodelle des Unternehmens oder aus technischen Gründen erforderlich ist. Die aktuelle Version der Allgemeinen Bedingungen wird jeweils auf der Website veröffentlicht. Für sämtliche Bestellungen gilt auf jeden Fall die zum Zeitpunkt der Bestellungsübermittlung gültige Fassung der Allgemeinen Bedingungen.
3. Erstellung eines Accounts
3.1. Um Produkte auf den Plattformen erwerben zu können, muss der Nutzer (i) einen neuen Account auf der Plattform erstellen, auf der er den Erwerb zu tätigen beabsichtigt, (ii) auf diese Plattform mit seinen Authentifizierungsdaten zugreifen, die ihm nach der Erstellung eines Accounts auf seinen Namen auf dieser Plattform übermittelt wurden.
3.2. Zwecks Erstellung eines neuen Accounts auf einer oder beiden Plattformen muss der Nutzer (i) die Felder des Registrierungsformulars korrekt ausfüllen und alle dort verlangten Daten eingeben (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Passwort), (ii) bestätigen, dass er die Datenschutzerklärung auf der gewählten Plattform gelesen hat und alle eventuellen weiteren Zustimmungen erteilen und (iii) die Registrierung bestätigen.
3.3. Zwecks Erstellung eines Accounts auf der jeweiligen Plattform muss der Nutzer ein Passwort wählen und ist im Sinne der eingehenderen Regelung in den Nutzungsbedingungen der Website und/oder der App zu dessen vertraulicher Behandlung verpflichtet. Der Username des Nutzers entspricht dagegen der bei der Registrierung angegebenen E-Mail-Adresse.
3.4. Nach der Registrierung auf der Plattform erhält der Nutzer eine E-Mail mit der Bestätigung der Registrierung an die bei der Registrierung angegebene Adresse.
3.5. Anschließend kann der Nutzer eine der in Artikel 8.1 genannten Zahlungsmethoden auswählen und seine Bestellung elektronisch an das Unternehmen übermitteln.
3.6. Der Nutzer kann seinen Account jederzeit kündigen, indem er unter Verwendung der in Artikel 14 angegebenen Adresse eine E-Mail an das Unternehmen sendet. Nach Erhalt dieser Mitteilung gelten sämtliche Vertragsverhältnisse zwischen dem Nutzer und dem Unternehmen – mit Ausnahme von bereits vor der Kündigung übermittelten Bestellungen – als beendet, und der Username und das Passwort des Nutzers werden gelöscht.
4. Einkauf als „Gast“
4.1. Der Nutzer kann auch als Gast über die jeweilige Plattform einkaufen, ohne einen Account zu erstellen. In diesem Fall muss der Nutzer (i) die Felder des entsprechenden Anmeldeformulars auf der Website korrekt ausfüllen und alle dort verlangten Daten eingeben (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Vorname, Nachname, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer) und (ii) diese Allgemeinen Bedingungen akzeptieren.
5. Abschluss des Kaufvertrags
5.1. Die Übermittlung einer Bestellung über die jeweilige Plattform stellt ein verbindliches Angebot für den Erwerb der ausgewählten Produkte und somit des Abschlusses eines Kaufvertrages dar, der in jeder Hinsicht diesen Allgemeinen Bedingungen unterliegt („Vertrag“).
5.2. Nach der Übermittlung der Bestellung bestätigt das Unternehmen dem Nutzer den Eingang der Bestellung per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer und der Details der übermittelten Bestellung („Empfangsbestätigung“). Der Vertragsabschluss bedarf jedoch der ausdrücklichen Zustimmung des Unternehmens zur Bestellung, die durch die Übermittlung einer E-Mail an den Nutzer erfolgt, mit der das Unternehmen den Versand der Bestellung bestätigt („Versandbestätigung“). Der Nutzer erkennt daher an, dass die Empfangsbestätigung keine Annahme der Bestellung darstellt und dass der Vertrag erst nach Erhalt der Versandbestätigung durch den Nutzer gemäß Art. 9.2 als abgeschlossen gilt.
5.3. Vor der Bestätigung der Bestellung muss der Nutzer die Richtigkeit aller Angaben in der Bestellung überprüfen. Eventuelle fehlerhaft eingegebene Daten können mithilfe der entsprechenden Änderungsfunktionen auf den Plattformen korrigiert werden. Fehler, die der Nutzer erst nach der Bestätigung der Bestellung bemerkt, können vom Nutzer durch die Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen nach Maßgabe von Artikel 14 korrigiert werden.
5.4. Zwecks Inanspruchnahme des Kundendienstes und für alle anderen Kommunikationen mit dem Unternehmen ist der Nutzer zur Aufbewahrung der in der Empfangsbestätigung angegebenen Bestellnummer verpflichtet.
6. Verfügbarkeit der Produkte
6.1. Anlässlich seines Einkaufs kann der Nutzer nur Produkte auswählen, die in dem auf den Plattformen veröffentlichten Katalog enthalten und zum Zeitpunkt der Bestellung des Nutzers verfügbar sind. Die ausgewählten Produkte werden in den Warenkorb gelegt und können bis zur Übermittlung der Bestellung jederzeit gelöscht oder geändert werden.
6.2. Der Produktkatalog wird vom Unternehmen regelmäßig auf den neuesten Stand gebracht, und deshalb übernimmt das Unternehmen keine Gewährleistung für die fortdauernde Verfügbarkeit eines Produkts bzw. für die Verfügbarkeit aller Größen / Versionen der einzelnen Produkte / Farben des Katalogs.
6.3. Für jedes Produkt ist eine Beschreibung seiner wichtigsten Eigenschaften vorhanden. Die Bilder und Farben der Produkte in den Beschreibungen könnten aufgrund der Einstellungen der vom Nutzer zur Anzeige der Plattformen verwendeten IT-Systeme oder -Geräte nicht exakt der Realität entsprechen. Daher gelten die veröffentlichten Bilder innerhalb normaler Toleranzgrenzen als bloße Veranschaulichung.
6.4. Die auf den Plattformen veröffentlichten Produkte sind so lange verfügbar, bis die jeweiligen Bestände aufgebraucht sind. Ist das gewünschte Produkt zwar wählbar, aber nicht verfügbar, wird das Unternehmen den Nutzer unverzüglich per E-Mail an die von ihm angegebene Adresse davon in Kenntnis setzen. Im Falle einer dauerhaften Nichtverfügbarkeit des Produkts bietet das Unternehmen dem Nutzer eines oder mehrere alternative Produkte an; falls der Nutzer dieses Angebot nicht anzunehmen beabsichtigt, wird der eventuell bereits gezahlte Betrag unverzüglich zurückerstattet. Im Falle der Annahme des alternativen Angebots durch den Nutzer, die per E-Mail an die in Art. 14 genannte Adresse zu senden ist, kommt der Vertrag mit dem Erhalt der Versandbestätigung seitens des Nutzers gemäß Art. 5.2 zustande.
7. Preise der Produkte
7.1. Die Verkaufspreise sind in Euro angegeben und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
7.2. Für den Nutzer gelten die zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung online veröffentlichten Verkaufspreise. Diese Preise können ohne Vorankündigung geändert werden. Die Prüfung des Endpreises vor der Übermittlung seiner Bestellung ist Aufgabe des Nutzers.
7.3. Sämtliche auf den Plattformen veröffentlichten Preise der Produkte verstehen sich zuzüglich der Versandkosten, die vollumfänglich zu Lasten des Nutzers gehen. Diese Kosten variieren je nach der gewählten Versandart und werden in der Auflistung der Bestellung und in der Empfangsbestätigung separat ausgewiesen.
8. Zahlungen; Rechnungslegung; Rückerstattungen
8.1. Der Nutzer kann unter folgenden Zahlungsmethoden wählen: 8.1.1. Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express); 8.1.2. PayPal; 8.1.3. Nachnahme, nur wenn sich die vom Nutzer angegebene Lieferadresse für die Produkte innerhalb des italienischen Staatsgebiets befindet.
8.2. Der Preis ist zu zahlen (i) mit Auftragserteilung, falls die Zahlung per Kreditkarte oder PayPal erfolgt oder (ii) mit Lieferung der Produkte, falls die Zahlung per Nachnahme erfolgt. Nachnahmezahlungen können nur in bar oder über POS erfolgen.
8.3. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Bestellung nicht anzunehmen, falls die Zahlung durch den Anbieter der gemäß Artikel 8.1. gewählten Zahlungsmethode nicht freigegeben wird.
8.4. Falls die Zahlung des Nutzers nicht per Nachnahme erfolgt, wird für eventuelle Rückerstattungen der vom Nutzer an das Unternehmen gezahlten Beträge dieselbe Zahlungsmethode verwendet wie die vom Nutzer für den Kauf gewählte. Die Rückerstattungen erfolgen nach Maßgabe der vom Anbieter dieser Zahlungsmethode vorgesehenen Fristen und Modalitäten. Hat der Nutzer die Zahlung per Nachnahme gewählt, erfolgt die Rückerstattung der geleisteten Beträge per Banküberweisung auf das vom Nutzer angegebene Bankkonto.
9. Lieferung der Produkte
9.1. Die auf den Plattformen gekauften Produkte werden per Expresskurier an die Adresse geliefert, die der Nutzer anlässlich seiner Registrierung auf der jeweiligen Plattform oder anlässlich des Kaufs des Produkts angegeben hat.
9.2. Mit Übergabe der Produkte durch das Unternehmen an den Expresskurier erhält der Nutzer die Versandbestätigung unter ausdrücklicher Angabe des Tracking-Codes für die Verfolgung der Sendung.
9.3. Das Unternehmen verpflichtet sich, die Produkte innerhalb von 30 (dreißig) Tagen ab dem Datum der Empfangsbestätigung zu liefern.
9.4. Die Lieferung gilt als zu dem Zeitpunkt erfolgt, ab dem der Nutzer oder ein von diesem bevollmächtigter Dritter über die Produkte verfügen kann, was durch die Unterzeichnung des Belegs über den Empfang der Bestellung an der vereinbarten Lieferadresse nachgewiesen wird.
9.5. Anlässlich der Lieferung des Produkts muss der Nutzer prüfen, ob die Verpackung unversehrt ist und keine Anzeichen für eine Beschädigung, Manipulation oder Veränderung aufweist. Wird diese Prüfung nicht erfolgreich abgeschlossen, muss der Nutzer die jeweiligen Beanstandungen sofort dem Kurier gegenüber geltend machen und das Produkt ablehnen oder unter Vermerk eines schriftlichen Vorbehalts auf dem Beförderungspapier annehmen. Darüber hinaus muss der Nutzer das Unternehmen unverzüglich über den Vorfall informieren, indem er sich nach Maßgabe von Art. 14 an den Kundendienst des Unternehmens („Kundendienst“) wendet.
9.6. Wurden die Produkte nicht übergeben, weil der Nutzer anlässlich der vom Kurier ausgeführten Lieferversuche nicht anwesend war, bewahrt der Kurier die Produkte bis zu ihrer Abholung durch den Nutzer und jedenfalls bis zum Ablauf der Frist, die in der dem Nutzer hinterlassenen Nachricht über den Lieferversuch angegeben ist, in seinem Lager auf. Im Falle der Nichtabholung der Produkte innerhalb dieser Frist werden die Produkte vom Kurier an das Unternehmen zurückgegeben.
10. Erklärungen und Garantien des Nutzers
10.1. Der Nutzer erklärt und garantiert:
10.1.1. dass er den Vertrag rechtmäßig abschließen kann;
10.1.2. dass er volljährig ist;
10.1.3. dass die personenbezogenen Daten und die anderen Informationen, die dem Unternehmen anlässlich der Registrierung auf der jeweiligen Plattform oder des Erwerbs eines Produkts mitgeteilt werden, wahr, korrekt und auf dem neuesten Stand sind. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die übermittelten Informationen jederzeit und mit allen ihm zur Verfügung stehenden Mitteln zu überprüfen – auch durch die Aufforderung des Nutzers zur Vorlage entsprechender schriftlicher Nachweise – und den Account des Nutzers im Falle eines Verstoßes gegen den vorliegenden Artikel 10.1.3 zu deaktivieren oder zu sperren;
10.1.4. dass er die Plattformen unter Einhaltung der geltenden Gesetze oder Verordnungen nutzen und jede Form der gegen das Gesetz, diese Allgemeinen Bedingungen oder die Rechte Dritter verstoßenden, direkten und/oder indirekten Nutzung der Plattformen unterlassen wird.
10.2. Der Nutzer verpflichtet sich, das Unternehmen von sämtlichen Haftungsansprüchen, Klagen, Kosten, Ausgaben und Rechten schadlos zu halten, die sich aus der Verletzung der in Artikel 10.1 abgegebenen Erklärungen und Garantien durch den Nutzer ergeben können, unbeschadet der Möglichkeit des Unternehmens, den Vertrag gemäß Artikel 1456 des italienischen Zivilgesetzbuches mit sofortiger Wirkung zu kündigen, falls der Nutzer gegen diese Erklärungen und Garantien verstößt.
11. Gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit
11.1. Für die über die Plattformen an den Nutzer verkauften Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit gemäß Artikel 128 ff. des italienischen Verbrauchergesetzes („gesetzliche Gewährleistung“).
11.2. Das Unternehmen ist unbeschadet der Bestimmungen gemäß Art. 6.3 verpflichtet, dem Nutzer vertragsgemäße Produkte zu liefern. Der Nutzer bestätigt und akzeptiert, dass der sogenannte "Distressed"-Effekt, durch den sich einige der Produkte des Unternehmens auszeichnen, nicht als Vertragswidrigkeit angesehen werden kann.
11.3. Das Unternehmen haftet dem Nutzer gegenüber für jede zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts bestehende Vertragswidrigkeit, sofern diese Vertragswidrigkeit innerhalb von 2 (zwei) Jahren nach Lieferung des Produkts aufgetreten ist. Der Nutzer verliert seine Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung, wenn er dem Unternehmen den Mangel nicht innerhalb von 2 (zwei) Monaten ab dem Datum seiner Entdeckung durch eine E-Mail an die in Artikel 14 angegebene Adresse des Kundendienstes anzeigt; diese Anzeige, für die das Formular am Ende dieser Allgemeinen Bedingungen zu verwenden ist, muss eine genaue und vollständige Beschreibung der angeblichen Mängel oder Fehler sowie Fotos des Produkts enthalten, auf denen die angezeigte Vertragswidrigkeit ersichtlich ist. Der Kundendienst wird durch die Übersendung eines weiteren, vom Nutzer auszufüllenden Formulars und die Erteilung von Anweisungen für die eventuelle Rücksendung des Produkts unverzüglich auf die Mitteilung des Nutzers reagieren.
11.4. Die Rücksendung des Produkts erfolgt auf Kosten des Unternehmens, wenn der Kundendienst aufgrund der Meldung der Vertragswidrigkeit und der erhaltenen Fotos der Ansicht ist, dass der angezeigte Mangel vorhanden ist. Geht der Kundendienst nach der Prüfung der Fotos hingegen davon aus, dass die Anzeige des Nutzers unbegründet ist, steht es dem Nutzer frei, das Produkt einzig und allein zum Zweck seiner Prüfung durch das Unternehmen auf eigene Kosten und Initiative zurückzusenden. Gemeinsam mit dem Produkt, für das er die gesetzliche Gewährleistung in Anspruch nehmen will, muss der Nutzer das nach der Beanstandung des Mangels vom Kundendienst erhaltene (und ordnungsgemäß ausgefüllte) Formular sowie den Zahlungsbeleg und alle anderen, vom Unternehmen in zumutbarer Weise verlangten Unterlagen übermitteln.
11.5. Der Nutzer kann das Unternehmen nach seiner Wahl zur kostenlosen Reparatur des Produkts oder zur Ersatzlieferung auffordern, es sei denn, die gewählte Abhilfe ist objektiv unmöglich oder im Vergleich zur anderen mit übermäßigen Kosten verbunden.
11.6. Der Nutzer kann nach seiner Wahl eine angemessene Preisminderung oder die Auflösung des Vertrages verlangen, wenn eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist: (i) die Reparatur und die Ersatzlieferung sind unmöglich oder mit übermäßigen Kosten verbunden; (ii) das Unternehmen hat das Produkt nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums repariert oder eine Ersatzlieferung veranlasst; (iii) die bereits durchgeführte Ersatzlieferung oder Reparatur hat dem Nutzer erhebliche Unannehmlichkeiten verursacht.
11.7. Stellt das Unternehmen nach Abholung/Empfang des Produkts fest, dass die angezeigte Vertragswidrigkeit tatsächlich vorhanden ist, gehen die eventuellen Kosten für den Transport, die Reparatur des Produkts oder die Ersatzlieferung zu Lasten des Unternehmens oder werden, falls die Transportkosten gemäß Art. 11.4 vom Nutzer getragen wurden, vom Unternehmen zurückerstattet. Andernfalls, d.h. sollte das Unternehmen feststellen, dass die angezeigte Vertragswidrigkeit nicht vorhanden ist oder die Voraussetzungen für die Inanspruchnahme der gesetzlichen Gewährleistung nicht erfüllt sind, ist die gesetzliche Gewährleistung ausgeschlossen und sämtliche Transportkosten – sowohl die Kosten, die der Nutzer für die Sendung an das Unternehmen getragen hat, als auch die Kosten für die Rücksendung des Produkts an den Nutzer – gehen zu Lasten des Nutzers; in diesem Fall wird das Unternehmen den Nutzer entsprechend informieren, und das Produkt wird an die vom Nutzer angegebene Lieferadresse zurückgeschickt. Können die Produkte nicht an den Nutzer oder an einen vom Nutzer bevollmächtigten Dritten geliefert werden, werden sie über einen Zeitraum von 15 Tagen oder bis zum Ablauf der längeren Frist, die in der dem Nutzer hinterlassenen Nachricht über den Lieferversuch angegeben ist, eingelagert. Holt der Nutzer die Produkte nicht innerhalb dieser Frist ab, kann das Unternehmen dem Nutzer die Lagerkosten in Rechnung stellen und frei über die Produkte verfügen.
11.8. Der Nutzer nimmt zur Kenntnis und akzeptiert, dass eventuelle Mängel oder Schäden, die auf zufällige Ereignisse oder vom Nutzer zu vertretende Umstände oder auf einen nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch oder auf normalen Verschleiß zurückzuführen sind, von der gesetzlichen Gewährleistung ausgeschlossen sind.
12. Rücktrittsrecht
12.1. Der Nutzer ist berechtigt, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ohne Pflicht zur Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Rücktrittsfrist beginnt nach Ablauf von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag zu laufen, an dem das erworbene Produkt in den materiellen Besitz des Nutzers oder eines von ihm benannter Dritten, bei dem es sich nicht um den Spediteur handelt, übergegangen ist. Hat der Nutzer mit einer einzigen Bestellung mehrere Produkte gekauft, dann endet die Rücktrittsfrist nach Ablauf von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem das letzte der erworbenen Produkte in den materiellen Besitz des Nutzers oder eines von ihm benannten Dritten, bei dem es sich nicht um den Spediteur handelt, übergegangen ist.
12.2. Zwecks Ausübung des Rücktrittsrechts muss der Nutzer seine Absicht zum Vertragsrücktritt deutlich zum Ausdruck bringen und das Unternehmen darüber informieren. Zu diesem Zweck kann der Nutzer das Rücktrittsformular am Ende dieser Allgemeinen Bedingungen ausfüllen und unter Verwendung der in Art. 14. angegebenen Adresse per E-Mail an den Kundendienst übermitteln.
12.3. Für die Einhaltung der Rücktrittsfrist ist es ausreichend, dass der Nutzer die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der in Art. 12.1 genannten Rücktrittsfrist übermittelt. Nach dem Empfang dieser Mitteilung übermittelt das Unternehmen dem Nutzer unverzüglich per E-Mail eine Empfangsbestätigung und das für die korrekte Rücksendung der Produkte an das Unternehmen erforderliche Retourenetikett.
12.4. Im Falle des Rücktritts erstattet das Unternehmen dem Nutzer den Preis der zurückgesandten Produkte und die damit verbundenen ursprünglichen Versandkosten vollumfänglich zurück, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die darauf zurückzuführen sind, dass der Nutzer eine andere Versandart als die vom Unternehmen angebotene günstigere Lösung gewählt hat. Die Versandkosten für die Rückgabe des Produkts gehen dagegen zu Lasten des Nutzers.
12.5. Bei Ausübung des Rücktrittsrechts muss der Nutzer die erworbenen Produkte innerhalb einer Frist von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem er dem Unternehmen seine Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag mitgeteilt hat, an das Unternehmen zurücksenden. Der Nutzer kann für die Rückgabe des Produkts den vom Unternehmen gewählten Kurierdienst in Anspruch nehmen. In diesem Fall muss der Nutzer die Kosten für die Rückgabe nicht direkt bezahlen, sondern das Unternehmen trägt diese Kosten für den Nutzer und behält sie dann von der ihm zustehenden Rückerstattung ein; falls der Nutzer diesen Dienst in Anspruch nehmen will, muss er diese Entscheidung in dem unter Art. 12.2 genannten Formular angeben, mit dem er dem Unternehmen gegenüber seine Absicht zum Vertragsrücktritt erklärt. Der Nutzer muss sich in diesem Fall direkt mit dem Kurierdienst in Verbindung setzen, um die Rücksendung zu organisieren. Wählt der Nutzer dagegen einen anderen als den vom Unternehmen angegebenen Spediteur, dann muss der Nutzer die entsprechenden Versandkosten direkt bezahlen.
12.6. Das Unternehmen erstattet dem Nutzer die in Art. 12.4 genannten Beträge unverzüglich zurück, spätestens jedoch innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem das Unternehmen die Rücktrittserklärung des Nutzers erhalten hat. Das Unternehmen kann die Rückerstattung jedoch bis zum Erhalt der Retouren oder solange der Nutzer nicht nachweist, dass er die Produkte zurückgeschickt hat – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt – einbehalten. Diese Rückerstattungen erfolgen unter Einsatz derselben Zahlungsmethode, die der Nutzer für die erste Transaktion gewählt, es sei denn, der Nutzer hat per Nachnahme bezahlt: In diesem Fall erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung.
12.7. Der Nutzer muss die Produkte ungebraucht, in einwandfreiem Zustand und mit den noch darauf vorhandenen Originaletiketten zurückgeben. Die Produkte müssen sorgfältig verpackt werden, um die Originalverpackung vor Schäden und der Anbringung von Schriften oder Aufklebern zu schützen. Sind diese Bedingungen nicht erfüllt, wird das Unternehmen die Produkte auf Kosten des Nutzers an ihn zurücksenden.
12.8. Zwecks Rückgabe der Produkte an das Unternehmen muss der Nutzer das ausgefüllte und an den Kundendienst gesandte Rücktrittsformular ausdrucken und das i.S.v. Art. 12.3. erhaltene Retourenetikett darauf anbringen. Für eine erfolgreiche Rücksendung an das Unternehmen muss das Formular in die Verpackung der Produkte gesteckt werden. Bei Fragen zum Verfahren für die Ausübung des Rücktrittsrechts kann sich der Nutzer unter Verwendung der in Art. 14. genannten Kontaktdaten an den Kundendienst wenden, der alle erforderlichen Auskünfte erteilen wird.
13. Datenschutz
13.1. Das Unternehmen verarbeitet die personenbezogenen Daten des Nutzers für die Zwecke und mit den Modalitäten laut Datenschutzerklärung auf der APP.
14. Mitteilungen
14.1. Für Bitten um Unterstützung und Auskünfte oder Reklamationen kann sich der Nutzer unter Verwendung der folgenden Kontaktdaten an das Unternehmen wenden: Kundendienst +39 0223345330 oder customercare@goldengoosedeluxebrand.com
15. Online-Streitbeilegung
15.1. Der Nutzer hat die Möglichkeit, die von der Europäischen Kommission eingerichtete Plattform zur Streitbeilegung im Zusammenhang mit Online-Kaufverträgen („OS-Plattform“) in Anspruch zu nehmen. Über die OS-Plattform können der Nutzer und das Unternehmen Streitsachen im Zusammenhang mit Online-Käufen mit Hilfe einer unparteiischen Stelle lösen. Die OS-Plattform ist über folgenden Link zugänglich: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show.
16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
16.1. Diese Allgemeinen Bedingungen unterliegen in jeder Hinsicht italienischem Recht. Alle Streitigkeiten, die zwischen den Parteien in Bezug auf die Gültigkeit, Auslegung, Ausführung und Beendigung dieser Allgemeinen Bedingungen oder sämtlicher Verträge entstehen können, fallen in die ausschließliche Zuständigkeit des Gerichts am Aufenthaltsort oder Wohnsitz des Verbrauchers, soweit sich dieser innerhalb des italienischen Staatsgebiets befindet.
FORMULAR ZUR AUSÜBUNG DES RÜCKTRITTSRECHTS
Zur Ausübung des Rücktrittsrechts wird der Nutzer gebeten, das Rücktrittsformular herunterzuladen, auszufüllen und unter Verwendung der unter Artikel 14 genannten Adresse per E-Mail an den Kundendienst zu senden.
FORMULAR FÜR DIE INANSPRUCHNAHME DER GESETZLICHEN GEWÄHRLEISTUNG
Im Falle des Empfangs vertragswidriger Produkte wird der Nutzer gebeten, das Formular auszufüllen und unter Verwendung der unter Art. 14. genannten Adresse per E-Mail an den Kundendienst zu senden. Dem Formular sind Fotos beizulegen, auf denen die an den Produkten festgestellten Mängel ersichtlich sind.
Rücktrittsformular herunterladen
Formular für die gesetzliche Gewährleistung herunterladen
1. Geltungsbereich
1.1. Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website (nachstehend die "Bedingungen") regeln die Nutzung der von der Fa. Golden Choose S.p.A. betriebenen Website www.goldengoose.com (nachstehend die "Website") durch den Nutzer als registrierter Nutzer oder Besucher (nachstehend der "Nutzer").
1.2. Die Website dient Informationszwecken und dem E-Commerce. Mit dem Zugriff auf die Website oder die Inanspruchnahme der dort angebotenen Dienstleistungen akzeptiert der Nutzer diese Bedingungen und verpflichtet sich zu deren Einhaltung. Nutzer, die diese Bedingungen nicht zu akzeptieren beabsichtigen, werden zur Unterlassung der Nutzung der Website aufgefordert.
1.3. Die Nutzer werden gebeten, diese Bedingungen – sowie die anderen Abschnitte der Website, wie z.B. die Datenschutzerklärung, die Cookie-Richtlinie, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie die Rücktrittsbedingungen – vor der Nutzung der Website aufmerksam durchzulesen und für ein zukünftiges Nachschlagen eventuell eine Kopie davon auszudrucken. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Bedingungen aus gesetzlichen Gründen, infolge der Änderung der angebotenen Dienstleistungen oder aufgrund betrieblicher Bedürfnisse jederzeit abzuändern. Deshalb sollte der Nutzer diese Bedingungen auch zwecks Prüfung eventueller Aktualisierungen oder Änderungen bei jedem Zugriff auf die Website einsehen.
2. Inhaber der Website
2.1. Die Website wird von der Fa. Golden Goose S.p.A., mit Rechtssitz in Mailand, Via San Martino 17 betrieben.
3. Zugriff, Registrierung und Nutzung der Website
3.1. Der Besuch der Website und die Registrierung des Nutzers erfolgen kostenlos, während die Kosten der für den Zugriff auf die Website verwendeten Internet-Verbindung gemäß den Tarifen und Bedingungen des jeweiligen Anbieters vom Nutzer getragen werden.
3.2. Anlässlich der Registrierung auf der Website wird ein persönlicher Account mit Username und Passwort erstellt; die Länge des Passworts darf nicht weniger als 8 Zeichen betragen und muss den auf der Website in diesem Zusammenhang jeweils vorgegebenen Kriterien entsprechen.
3.3. Die Zugriffsdaten auf die Website sind persönlich und dürfen weder an Dritte weitergegeben noch mit ihnen geteilt werden.
3.4. Der Nutzer ist für alle über seinen Account ausgeführten Aktivitäten verantwortlich. Der Nutzer verpflichtet sich deshalb zur Ergreifung angemessener Vorsichtsmaßnahmen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit seines Passworts zu gewährleisten, und zur unverzüglichen Information des Unternehmens, wenn er Grund zur Annahme hat, dass eine andere Person von seinem Passwort Kenntnis erlangt hat, wenn sein Passwort auf unbefugte Weise verwendet wird oder werden könnte, sowie im Falle des Verlusts oder Diebstahls des Passworts.
3.5. Durch die Verwendung des Accounts und der Website darf der Nutzer:
3.5.1. keine Unterbrechungen, Schäden oder Störungen des Accounts oder der Website bzw. die Gefahr des Eintritts derartiger Situationen verursachen; und
3.5.2. keine betrügerischen Absichten verfolgen oder unerlaubten Handlungen begehen.
3.6. Der Nutzer darf den Betrieb der Website auf keinen Fall stören und verpflichtet sich insbesondere nicht zu versuchen, deren Sicherheit zu umgehen, sie nicht zu manipulieren und die Funktionsfähigkeit der Website, sämtlicher IT-Systeme, Server, Router bzw. alle anderen IT-Geräte nicht zu beeinträchtigen.
4. Dienstleistungen der Website
4.1. Die auf der Website angebotenen E-Commerce-Dienstleistungen unterliegen den Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
4.2. Anlässlich der Erstellung des Accounts oder durch eine entsprechende Anfrage über die Website kann der Nutzer den Newsletter kostenlos abonnieren und regelmäßige E-Mails mit redaktionellen und kommerziellen Inhalten an die vom Nutzer angegebene E-Mail-Adresse empfangen. Der Nutzer kann den Newsletter jederzeit durch Abänderung der entsprechenden Einstellungen in seinem persönlichen Bereich oder durch Anklicken des am Ende eines jeden per E-Mail übermittelten Newsletters angegebenen Abmeldelinks abbestellen. Für weitere Informationen lesen Sie bitte die Datenschutzerklärung.
4.3. Eventuelle, vom Unternehmen auf der Website organisierte Preisausschreiben sind durch die auf der Website jeweils veröffentlichten Bestimmungen geregelt.
5. Gewerbliche und geistige Eigentumsrechte
5.1. Das Unternehmen (oder seine Rechtsnachfolger) ist Inhaber und/oder berechtigter Lizenznehmer aller gewerblichen und geistigen Eigentumsrechte im Zusammenhang mit der Website, ihren Inhalten und den auf ihr veröffentlichten Materialien (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Kataloge, Fotografien, Darstellungen, Bilder, technische Zeichnungen, Videos, Audio, Werbetexte, Marken, Domainnamen, Designs, Projekte, auch wenn sie nicht patentrechtlich geschützt sind, und alle anderen Materialien oder Inhalte - nachstehend unter dem Begriff "Material" zusammengefasst).
5.2. Der Nutzer darf die Inhalte der Website ausschließlich für persönliche und nicht kommerzielle Zwecke herunterladen, anzeigen oder ausdrucken, ohne die gewerblichen und geistigen Eigentumsrechte des Unternehmens oder eventueller Dritter zu beeinträchtigen. Die Inhalte der Website dürfen in keinem Fall ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Unternehmens für andere Zwecke verwendet werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf deren Verteilung, Änderung, Vervielfältigung, Übermittlung oder Weitergabe. Verwendet der Nutzer die Website und/oder das Material unter Verletzung dieser Bedingungen, kann ihn das Unternehmen auffordern, die Nutzung der Website einzustellen und das Material zu vernichten oder zurückzugeben, unbeschadet des Rechts des Unternehmens, alle weiteren auf die Wahrung der verletzten Rechte und den Ersatz der erlittenen Schäden gerichteten Maßnahmen zu ergreifen.
6. Gewährleistung
6.1. Das Unternehmen übernimmt keine Gewährleistung dafür, dass auf die Website oder ihre Inhalte ständig zugegriffen werden kann.
6.2. Das Unternehmen übernimmt keine Gewährleistung im Falle eventueller Störungen wie Verzögerungen oder Unterbrechungen des Betriebs der elektronischen Kommunikationsdienste, die den Zugriff auf oder die Nutzung der Website unmöglich machen.
6.3. Das Unternehmen übernimmt keine Gewährleistung dafür, dass die Website und/oder ihre Inhalte aufgrund des Nichtvorhandenseins von Viren, Malware oder anderen Elementen ungefährlich sind. Es ist Aufgabe des Nutzers, durch den Einsatz geeigneter Verfahren und Kontrollen für die Sicherheit und Zuverlässigkeit der ein- und ausgehenden Daten zu sorgen, beispielsweise durch die Installation einer Anti-Virus-Software.
6.4. Unbeschadet der Bestimmungen der Allgemeinen Verkaufsbedingungen besteht die Möglichkeit, dass einige Produkte mit Bildern oder graphischen Darstellungen präsentiert werden, die ausschließlich der Veranschaulichung dienen.
6.5. Die vorstehenden Bestimmungen gelten selbstverständlich nur innerhalb des gesetzlich zulässigen Rahmens.
7. Haftungsbeschränkung
7.1. Der Zugriff auf die Website und ihre Verwendung durch den Nutzer erfolgen auf dessen Gefahr und Verantwortung. Das Unternehmen übernimmt keine Haftung für wie auch immer geartete Schäden oder Beeinträchtigungen, die dem Nutzer auf irgendeine Weise durch den Zugriff auf die Website und deren Nutzung und/oder das Herunterladen von auf der Website aus welchem Grund auch immer vorhandenem Material entstehen.
7.2. Das Unternehmen übernimmt keine Haftung für Verluste oder Schäden, die darauf zurückzuführen sind, dass der Nutzer sein Passwort nicht sicher aufbewahrt hat oder das Unternehmen nicht im Sinne von Artikel 3.4. über die unbefugte Nutzung, den Verlust oder die Entwendung des Passworts informiert hat.
7.3. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, den Betrieb der Website ganz oder teilweise ohne Vorankündigung einzustellen oder zu unterbrechen bzw. die Website zu löschen oder zu verändern. Das Unternehmen übernimmt dem Nutzer gegenüber keine Haftung für den Fall, dass die Website aus irgendeinem Grund insgesamt oder zum Teil nicht verfügbar ist, oder für eventuelle Änderungen, Unterbrechungen oder die definitive Einstellung ihres Betriebs.
7.4. Die vorstehenden Bestimmungen gelten selbstverständlich nur innerhalb des gesetzlich zulässigen Rahmens.
8. Links zu anderen Websites
8.1. Die Website kann Hyperlinks zu von Dritten betriebenen Websites enthalten. Das Unternehmen übernimmt keine Haftung für die Inhalte anderer Websites, auf die über die Website zugegriffen werden kann. Die Aufnahme von Hyperlinks zu diesen Websites durch das Unternehmen bedeutet nicht, dass das Unternehmen auf solchen Websites veröffentlichtes Material akzeptiert oder irgendeine andere Beziehung zwischen dem Unternehmen und den Betreibern dieser Websites besteht.
9. Schadloshaltung
9.1. Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, das Unternehmen von sämtlichen Haftungsansprüchen, Schäden und Kosten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Anwaltskosten) schadlos zu halten, die dem Unternehmen aus folgenden Gründen entstehen könnten: (i) infolge einer Verletzung dieser Bedingungen durch den Nutzer; (ii) infolge von Ansprüchen Dritter, die auf die Verwendung der Website und/oder des Materials durch den Nutzer zurückzuführen sind; oder (iii) aufgrund von Informationen oder Materialien, die der Nutzer über die Website oder den Account gesendet, übermittelt oder hochgeladen hat.
10. Schutz personenbezogener Daten
10.1. Alle vom Nutzer elektronisch über die Website übermittelten Informationen im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten werden unter Einhaltung der geltenden Gesetze zum Schutz personenbezogener Daten - insbesondere des gesetzesvertretenden Dekrets Nr. 196/2003 in der zuletzt durch das gesetzesvertretende Dekret Nr. 101/2018 (Datenschutzgesetz) geänderten Fassung und der EU-Verordnung 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung) – und der Datenschutzerklärung verarbeitet.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
11.1. Die Website wurde in ihrer derzeitigen Aufmachung für die Verwendung durch in Italien ansässige Nutzer entwickelt, und das Unternehmen übernimmt keine Gewährleistung dafür, dass ihre Inhalte den außerhalb des oben genannten Landes geltenden gesetzlichen Anforderungen entspricht.
11.2. Diese Bedingungen unterliegen italienischem Recht, und sämtliche Auseinandersetzungen im Zusammenhang mit der Website fallen in die ausschließliche Zuständigkeit des Gerichts des Aufenthaltsorts oder des Wohnsitzes des Nutzers, vorausgesetzt, dass sich dieser innerhalb des italienischen Staatsgebiets befindet.